一、訂購與訂單查詢注意事項
1.訂購流程：
線上挑選您喜歡的蛋糕→放入購物車→完成付款→工廠製作生產→出貨給取貨門市/物流司機→客人至門市領取/物流司機配送到府
*商品皆為新鮮製作，訂單「完成付款」後才算成立，方正式進入生產製作流程唷！
2.提醒您，在按下「確認訂購」前，請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。
3.如需查詢單狀態，請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。
4.訂單確認後，請儘快完成付款！
*ATM轉帳請務必於當日完成付款，才能確保商品於您指定的到貨日期完成生產。線上刷卡失敗，系統將自動取消訂單，請再次確認訂單狀態，如有需求請重新選購，有任何問題請洽客服人員:
電話: 07-395-8989
LINE: @BBP2070L
5.黑貓宅急便會在到貨日的前 1個工作天寄出，不含例假日。特殊狀況如遇到黑貓宅急便繁盛期間會在到貨日的前1~3個工作天寄出。
6.如遇重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…)、 國定連假或特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 等，為配合物流公司作業，不提供指定到貨日期及時段，到貨時間以實際配送情況為主，可接受者再請進行訂購。
7.您於訂購付款完成後，如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨，請在指定到貨日3天前(Ex：指定週五到貨，最晚週二來電告知)，於服務時間內(12:00-19:00；週日公休)通知客服人員取消或變更訂單，經客服人員回覆確認後，訂單取消或變更方為成立。客服電話：07-395-8989。
二、商品食用、保鮮與保存說明
1.幸福巷蛋糕均為每日新鮮製作生產，含有新鮮水果之商品，切開接觸空氣後會氧化反黑屬於正常現象，建議於當日食用完畢風味較佳。
2.未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的蛋糕盒內，避免因冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響甜點口感。
3.商品一經拆封食用，恕不退換。
4.幸福巷線上購物響應環保，每份蛋糕提供一包盤叉(每包6人份)，若有需求者歡迎至「周邊商品」區加價購買。
彌月訂購另不附盤叉，敬請見諒。
5.購買生日蛋糕，歡迎於備註欄備註生日蛋糕所需之數字蠟燭。
6.產品到貨及領取後冷藏三天、冷凍七天（含新鮮水果建議冷藏保存），新鮮享用美味不流失。
三、貨故退換貨說明
幸福巷所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，故商品出貨後，除商品本身發生重大瑕疵外，概不接受無條件退貨。
*依消保法第十九條第二項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。
因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
為維護您的權益，請立刻開啟包裹確認蛋糕是否為完整狀態，並全程錄影存證。
如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整等情形，請務必當場錄影存證、保留完整商品，並於第一時間致電或私訊告知客服人員，我們將儘快為您處理後續事宜。
電話: 07-395-8989
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如您因為商品本身重大瑕疵需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
(1) 訂單號碼
(2) 姓名及聯絡電話
(3) 退、換貨原因
(4) 商品問題影片
【取消／修改訂單】
取消訂單：需出貨7天前告知，方可全額退費。
修改訂單：需出貨3天前告知。
(1) 若是3天內急單、或剛好3天前訂購，下單後就不取消也不修改，請確認好需求再下單，以免造成彼此損失。
(2) 請先請加入官方帳號: @BBP2070L告知訂單編號／訂單截圖，讓客服人員確認訂單。
【退換貨說明】
※提醒您：
(1) 商品圖片僅供參考，內容物組成以實物及商品規格為主。
(2) 如遇新品瑕疵需辦理退換貨者，請維持商品完整。
